Gigas Punkte

Gigas Punkte erwirbt der Kunde beim Kauf eines Produktes, welches mit dem GigasCoin versehen ist.

Neben dem GigasCoin, welcher sich unter dem Produktpreis befindet, sieht der Kunde die Gigas Punkte die er beim Kauf dieses Produktes erhält!

Die Gigas Punkte können vom Kunden in seinem Kundenkonto entweder gesammelt oder gegen exklusive Geschenke eingetauscht werden. Umso mehr Gigas Punkte vom Kunden gesammelt werden, um so wertvollere Gratis-Geschenke stehen ihm zur Verfügung.

Sobald der Kunde seinen Einkauf beendet hat und sich in seinem Warenkorb befindet, werden ihm dort die vorhandenen Gigas Punkte angezeigt. Nun kann der Kunde wählen, ob er die Gigas Punkte speichern und somit sammeln möchte, oder ob er diese gegen die angezeigten Geschenke eintauschen möchte. Unter den angezeigten Geschenken, steht jeweils der Gigas Punkte-Wert, welcher nach Abschluss der Bestellung vom Gigas Punkte-Konto abgezogen wird.

Nach Abschluss des Bestellvorganges werden die mit dem Gigas Punkte ausgewählten Gratisprodukte als „Gratis oder Free“ in der Bestellübersicht angezeigt.

Sollte der Kunde sich doch noch um entscheiden und das Gratisprodukt aus der Bestellübersicht löschen, werden ihm die Gigas Punkte auf seinem Kundenkonto wieder gut geschrieben.

Unter Ihrem Account „My Account“ kann der Kunde seine erworbenen und verbrauchten Gigas Punkte ersehen.

Es kann vorkommen, das Geschenke, die gegen Gigas Punkte eingetauscht wurden, nicht in der Bestellung vorhanden sind. Dies liegt daran, dass der Kunde einen oder mehrere Artikel aus dem Einkaufswagen, nachdem die Gigas Punkte-Geschenke ausgesucht wurden entfernt hat. Diese Geschenke werden dann automatisch aus dem Einkaufswagen entfernt und die jeweiligen Gigas Punkte dem Konto wieder gut geschrieben.

Wenn die ausgewählten Geschenke nicht in der Bestellung vorhanden sind, sollte der Kunde seine Gigas Punkte unter „My Account“ überprüfen. Sollte für dieses Geschenk kein Punkteabzug zu sehen sein, heisst dies, dass das Geschenk nicht korrekt in den Einkaufswagen gelegt wurde und dies somit auch nicht Teil der Bestellung ist.

Wenn erworbene und eingetauschte Gigas Punkte einer Bestellung nicht in der Gigas Punkte-Übersicht erscheinen kann es an folgenden Gründen liegen:

  • Stornierung einer Bestellung, dies führt dazu, dass die erworbenen und eingetauschten Gigas Punkte storniert werden und daher nicht mehr in der Übersicht zu sehen.
  • Rücksendung der Bestellung an uns, dies führt dazu, dass die erworbenen und eingetauschten Gigas Punkte einer bestimmten Bestellung beim Eingang im Lager storniert werden und damit von der Bestellübersicht storniert werden.
  • Ein- oder mehrere Artikel einer Bestellung werden an Gigas Nutrition zurückgesandt. Die Artikel werden nach Eingang im Lager storniert und erscheinen somit nicht mehr auf der Gigas Punkte Übersicht.
  • Ein- oder mehrere Artikel kommen beschädigt beim Kunden an, dies bedeutet die vom Kunden gemeldeten beschädigten Artikel werden von unserem Kundendienst als Beschwerde bearbeitet und die erworbenen oder eingetauschten Gigas Punkte storniert und sind somit nicht mehr auf der Übersicht zu sehen.
  • Ein- oder mehrere Artikel einer Bestellung hat der Kunde nicht erhalten, unser Kundendienst bearbeitet diese Beschwerde und die erworbenen oder eingetauschten Gigas Punkte werden storniert und erscheinen somit nicht mehr auf der Gigas Punkte-Übersicht.

Negative GigasPunkte können aus folgenden Gründen entstehen:

  • Rücksendung einer Bestellung, dies kann zur Folge haben, dass die mit dieser Bestellung erworbenen Gigas Punkte gegen Geschenke in einer anderen Bestellung eingetauscht wurden. Die Gigas Punkte, die mit der zurückgesandten Bestellung erworben wurden, werden storniert, sobald die Rücksendung unser Lager erreicht. Verwendet der Kunde in diesem Zeitraum die Gigas Punkte, die mit der zurückgesandten Bestellung erworben wurden in seiner nächsten Bestellung, in dem unser Lager die Retoure erhalten und registriert hat, können die Gigas Punkte negativ sein.
  • Wenn eine Bestellung vollständig oder nur teilweise an Gigas Nutrition zurückgeschickt wurde und bei dieser Bestellung alle oder ein Teil der Gigas Punkte eingetauscht wurden, werden die jeweiligen erworbenen Gigas Punkte eines Artikels, welches zurückgeschickt wurde storniert, sobald die Retoure in unserem Lager bearbeitet wird. Somit kann es vorkommen, dass die Gigas Punkte negativ sind.

Produkte, die mit GigasPunkte erworben wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Produkte die sie mit GigasPunkte erwerben können sehen sie  hier